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Lors de votre commande, nous vous indiquerons une estimation des frais et délais de livraison en fonction de la disponibilité des articles et du mode d’expédition choisi. Selon le transporteur sélectionné, une estimation de la date de livraison pourra apparaître sur la page de devis d’expédition.

Veuillez également noter que les frais de port pour de nombreux articles que nous proposons sont calculés en fonction du poids. Le poids de chaque produit est indiqué sur sa page de description. Conformément aux politiques de nos transporteurs, tout poids est arrondi à la livre supérieure.

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prenons également en charge les frais de retour si le produit présente un défaut de qualité (article incorrect ou défectueux, etc.).En cas de retour sans défaut de qualité, les frais de retour sont à la charge du client.

Dès que l'article arrivera à notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant. Les remboursements seront effectués de la même manière que le payment lors de votre commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande initiale. 1. Les remboursements via PayPal prennent généralement jusqu'à 48 heures. 2. Les remboursements sur les cartes de crédit ou les comptes bancaires sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Pour retourner un article, contactez le service clientèle d'ACEMAGIC pour lancer la procédure de retour. Indiquez le motif du retour et fournissez une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande. Le service d'assistance d'ACEMAGIC vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans un délai de 24 heures ouvrables. Afin que votre remboursement soit traité immédiatement, envoyez à ACEMAGIC une notification de retour contenant les informations suivantes : • Nom du service de messagerie • Numéro de suivi